曾是闹心小区如今成温暖避风港 看老旧小区如何迎来“春天”

▲小区整改前后的对比图

曾经，小区收个物业费都困难，如今，居民人人当家做主，自己的小区自己说了算，收物管费，也不是困难事儿了。曾经，高空抛物现象严重，邻里之间的矛盾也很突出，现在，有了居民自治的业委会，调解邻里纠纷绝不含糊。

国庆将至，在二郎街道迎宾路社区银海方舟小区内，几位老人坐在新安装的石凳上打着扑克，聊着近来的趣事，“我们还是弄点氛围出来，国庆节来了得嘛。”业主正在讨论此事，而小区业委会主任刘泽凤出现在小区里时，小区的业主都会热情地跟她打招呼，聊小区发生的事情。

刘泽凤是这个小区的居民，她说，多年来，她和邻居们经历了种种坎坷，终于在社区的帮助下，迎来了小区的“春天”。

物业服务不到位，居民决心自己的家自己做主

银海方舟小区于2009年10月投入使用，小区共有四栋楼，672户居民。

一位业主告诉记者，在现在的业委会成立之前，因为种种原因，小区物业管理跟不上，一度陷入了无人管理的情况，业主怨声载道。

说起小区的情况，小区业主钟大姐说，之前她家被盗过一次，中午出门买点调料回来就发现家里被小偷光顾了，损失了三万元左右。“那时候找物业，完全没用，最后没办法只能报警了。”

“我们小区共有4栋楼，最高一栋25层，之前的物业公司在服务期间，不仅停水停电，连电梯都不让我们业主用。”钟大姐告诉记者，停水停电，对于大家来说，影响非常大。吃饭还好解决，可以点外卖，但是日常用水，包括上厕所都非常麻烦，最长的一次水停了15天。电梯也给我们停了，住在十几楼的业主，只能爬楼梯，对于年轻人来说都吃不消，更何况还有老人孩子。

刘泽凤和张太军是小区热心居民，看到其它小区环境越变越好，而自家小区却十分脏乱，便萌生了成立小区业主委员会的想法。两人一拍即合，组织居民开会，将想法与居民沟通后，赢得大家的赞同。

接着，刘泽凤、张太军、刘祖宽、谢换碧和代洪明等人与迎宾路社区取得联系后，在社区的指导下，小区于2014年12月组织居民选举产生了业主委员会。

摸着石头过河，他们自己探寻小区管理之路

2014年12月24日，以刘泽凤为首的一批业主开会商议，成立了小区业主委员会，并推举刘泽凤为业主委员会主任。小区安全和日常运转问题，一直是居民最关心的，也是新业主委员会迫切想要解决的大事。

“我们业委会成立后，先是彻查了小区的公共收益，同时与澄海物业协商，在一定时间内将小区存在问题的地方整改完善。”刘泽凤告诉记者，大半年过去后，澄海物业依旧没有履行职责，业委会才接手了物业的工作。

收到供电局、自来水公司发给小区欠费终止供电供水的函时，业委会同社区协商后，决定让业主先将未缴纳给澄海物业的物业费缴到业委会处，将小区拖欠的水费、电费缴清，以维持小区的正常运行。

2015年7月31日，银海方舟小区前物业公司重庆澄海物业管理有限公司撤场。

随后，业委会了聘请新的物业管理人员，对小区进行环境绿化美化布局，建立完善小区基础设施，清理路面和处理小区内在矛盾纠纷。经过一系列的努力之后，小区环境焕然一新。

记者注意到，小区门岗里有安保人员24小时值班，在门岗处安装了监控设备，在小区里安装了18个摄像头，确保小区监控无死角。小区还安装了电子伸缩门，不但确保了小区安全，还方便机动车出入。

▲小区更换了伸缩门

硬件设施启动改造，“瘫痪”的小区焕发新生

小区的电梯停运、楼道声控灯不亮等改造工程也同期启动。

“这就是现在整改后的消防设施，澄海物业撤场后，小区的整个消防设施完全处于瘫痪。”刘泽凤联系了九龙坡区消防支队，整改了消防设施；重新为小区安装了电梯；小区4个单元门前安装了单元门；业主委员会成员将单元门上的小广告全部清理干净；小区50盏新路灯安装完成；安装了健身设备和石凳……

▲居民现在有地方坐着休闲

为规范小区车辆多、停放难的问题，根据场地特点，规划出了停车位。

“进小区大门口往右走，以往是一处空地，去年便把空地重新改造了，建成停车的地方，铺了沥青，画了停车位。”刘泽凤说，以前，非机动车乱停乱放，后来增设了停车场后，大家也自觉将车辆停放在里面。”

▲自治后，居民们有了停车的地方

自从小区有了业委会后，小区管理逐渐正规，小区里的基础设施也逐渐完善，小区住户们住着更舒心了。

“我在小区建成时就住进来了，以前雨天出门水淹过脚背，没有路灯，也没有居民活动的地方。现在每天在小区里可以遛弯、晒太阳，还有健身器材可以锻炼，安全又舒心，很多老邻居都搬回来了！”小区居民刘祖宽激动地说。

▲居民提建议后，立马整改的路沿石

“再也不搬走了，小区环境变漂亮了，我家也要重新装修一下。”居住在1栋的业主谢换碧告诉记者。

“小区改造工作中，居民群众全程参与各个环节，通过民意座谈会，让群众建议成为提质蓝本。请居民群众把关工程进度和施工质量，全面参与监督管理。”刘泽凤说。小区还实现了城市管理网格化、信息化，通过划分网格，以定人、定点、定责、定岗“四定”原则，确保责任到人，推动管理重心下移，实现“事在网中办”。

▲每栋楼都有楼长

走进小区单元楼，在一楼入口处，张贴着小区收支的账目清单和业委会的一些通知。不时有小区居民路过，驻足观看。“我们的每笔收入和开支，都会在这里公示。”刘泽凤告诉记者，小区的所有建设费用均来自小区的公共收益，除此之外，过年时，业委会还为小区的每一户发放100元的红包。

记者了解到，由于小区地理位置偏远，居民去公园不方便，而小区老年人居多，闲暇时没有任何娱乐。刘泽凤和业主委员会成员们又开始了新的计划：为辖区老人打造休闲文化娱乐室，为小区的老人们提供休闲娱乐的去处。

随着小区环境的改善，邻居间的了解也增多了。居民们开心地说：“这一切多亏了小区业主委员会，这里就是我们幸福的家。”